En nuestro compromiso por ofrecerte productos de la más alta calidad, contamos con una política clara de garantía ante posibles fallas de origen:
Cobertura por falla de origen: Si el producto adquirido presenta un defecto o desperfecto de fabricación, podés solicitar el cambio inmediato por una nueva unidad del mismo artículo o la devolución total del dinero abonado.
Proceso de verificación: Para hacer efectiva la reposición del producto o el reembolso del dinero, nuestro equipo debe constatar previamente el reclamo. Dicha validación se realizará mediante los medios técnicos, visuales o presenciales que la empresa considere pertinentes (revisión de fotos/videos, peritaje técnico o inspección física del artículo).
Plazos y condiciones: Para iniciar el reclamo, el producto debe conservar en lo posible su empaque original, accesorios y el comprobante de compra o número de orden.
¿Cómo gestionar tu reclamo?
Comunicate con nuestro canal de atención al cliente a través de WhatsApp al +54 9 341 359-5400 dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido.
Indicá tu número de compra, detallá el inconveniente y adjuntá imágenes o videos que evidencien la falla.
Una vez recibido el caso y analizada la falla, te confirmaremos la resolución y coordinaremos el envío del nuevo producto o la acreditación del dinero por el mismo medio de pago utilizado.